Апрель 15th, 2016 
brandlymoda 
В любом обществе всегда были и имеется понятия, объединяющие всех людей. К примеру, мы все чьи-то дети либо родители, мы можем быть обучающимися либо преподавателями, главами либо подчинёнными. В то время, когда мы едем в публичном транспорте, мы пассажиры, а в то время, когда идём – пешеходы.
В социуме у каждого человека в определённый момент времени имеется собственная социальная роль, которую он играется, и каждая из этих ролей отличается определёнными правилами.
Имеется одна роль, которую играется практически любой человек, причём ежедневно и по нескольку раз. Это роль потребителя. Живя в обществе, мы всегда пользуемся товарами и услугами, так что история данной социальной роли тянется уже не одно тысячелетие.
Что свидетельствует слово «потребитель»? Это человек, что ежедневно вступает в определённые отношения в обществе, берёт какой-либо товар, или заказывает его, дабы позже взять и заплатить за него деньги. Совершенно верно так же покупаются либо заказываются разные услуги, и всё это делается чтобы лично пользоваться товаром либо услугой.
История праздника Глобальный сутки защиты прав потребителей
Ежегодно 15 марта в мире отмечается Глобальный Сутки защиты прав потребителей. Его история началась в первой половине 60-ых годов двадцатого века, в то время, когда Джон Кеннеди, которого в Соединенных Штатах до сих пор вычисляют одним из самых популярных и любимых президентов за всю историю, сказал в данный сутки обращение на совещании Конгресса. Он первым сообщил о том, о чём до него не сказал никто, дал чёрта понятия «потребитель» и внес предложение чётко выяснить его главные права.
Президент заявил, что гражданин и каждый человек, независимо от того, какое положение он занимает в обществе, и какие конкретно имеет доходы, являясь потребителем, имеет 4 главных права: право на безопасность, право на данные, право на выбор, право быть выслушанным.
Позднее, в то время, когда была образована Глобальная организация альянсов потребителей, было выяснено ещё 4 права, каковые позже признали многие страны. В 1985 году, 9 апреля, ООН приняла на Главной Ассамблее Руководящие правила по защите прав потребителей, каковые означают следующее:
- Право на безопасность свидетельствует, что потребитель должен быть защищён от продуктов, производственных процессов и услуг, воображающих опасность для жизни и здоровья.
- Право быть услышанным – право открыто высказывать собственное вывод, высказывать собственные интересы и отстаивать их, побуждать соответствующие органы и правительство принимать и разглядывать предложения потребителей, и учитывать их при формировании разных качеств судьбы страны: политики, экономики и т.д.
- Право на данные – это право на защиту от фальшивой рекламы; надписей на товаре, вводящих в заблуждение; любой мошенничества и ложной информации; и право на обобщение фактов, каковые требуются чтобы сделать обоснованный выбор.
- Право на выбор со своей стороны свидетельствует, что потребитель должен в любой момент иметь доступ к услугам и различным товарам по конкурентоспособным стоимостям.
- Право на удовлетворение главных потребностей – это право постоянно получать услуги и основные товары, нужные чтобы выжить.
- Право на возмещение убытков – право на удовлетворение главных претензий, и возможность пользоваться для их удовлетворения правовой помощью.
- Право на потребительское образование – это право на те навыки и знания, каковые разрешают потребителю всё время повышать грамотность, дабы на основании взятых знаний отстаивать собственные потребительские права, влиять на реализации товаров и сферу производства и одолжений.
- Право на благоприятную внешнюю среду – это право ещё раньше было записано в Конституции, как одно из главных прав человека. Это право свидетельствует, что все физические и государственные органы и юридические лица обязаны принимать меры для сохранности внешней среды. Это право на точную данные о состоянии внешней среды, и на возмещение ущерба, причинённого потребителю благодаря экологических правонарушений.
Глобальный Сутки защиты прав потребителей в Российской Федерации
Глобальный Сутки защиты прав потребителей был признан у нас лишь в первой половине 90-ых годов двадцатого века: по окончании того, как был принят одноимённый закон. С того времени прошло практически 20 лет, но далеко не всем потребителям – людям, для защиты прав которых и был принят данный закон, как мы знаем, что же это за права и как ими пользоваться.
В действительности, вряд ли кто-то будет отрицать, что большинство русских потребителей просто не знают о собственных правах, а также не желают о них знать: они не сохраняют чеки и по большому счету не берут их вместе с товаром; вычисляют неудобным задавать вопросы у продавца либо администратора разъяснений о товаре; при приобретения некачественного товара им легко лень возвратиться в магазин и обменять его.
Для чего же при таких условиях возмущаться, ругать продавцов и производителей, призывая на их голову всяческие напасти? Возможно, стоит спросить собственными правами, а позже уж пользоваться ими либо не пользоваться: но в любом случае это указывает взятие ответственности на себя.
Давайте подробнее разглядим: на что конкретно и в каких случаях в праве любой потребитель?
Непродовольственные товары возможно обменивать, даже если они качественные, но не подходят потребителю по каким-либо параметрам: комплектации, расцветке, фасону, размеру, форме и т.д. Обменять товар по окончании приобретения возможно в течение 14 дней – сам сутки приобретения не считается; но наряду с этим товар не должен быть в потреблении, его товарный вид должен быть сохранён, и само собой разумеется, обязан остаться товарный чек. Имеется товары, каковые не подлежат обмену – к ним относятся и продуктовые, и их список направляться определить заблаговременно.
Следующее, что нужно знать – это гарантийные сроки товаров. Гарантийный срок свидетельствует, что в течение определённого времени продавец либо изготовитель товара обязан удовлетворить требования потребителя, если он найдёт в нём либо его работе недочёты. Гарантийный срок может исчисляться не только со дня приобретения товара, но и со дня его изготовления, в случае если сутки приобретения установить запрещено.
Сезонные товары смогут иметь гарантию В первую очередь сезона; приобретённые по почте – со дня доставки либо дня заключения соглашения. То же относится к товарам, приобретённым со сборкой либо установкой: в случае если сутки сборки (установки) малоизвестен, гарантийный срок начинается со дня заключения соглашения.
В случае если сезонный товар приобретён вне сезона, то гарантийный срок исчисляется со дня его наступления. К примеру, для зимних товаров сезон продолжается с ноября по март; для осенних и весенних – с марта по май и с сентября до середины ноября; летние товары относятся к сезону с мая по сентябрь.
В случае если найдены недочёты, о которых продавец умолчал, то возможно потребовать вместо качественный товар той же марки, и при необходимости произвести перерасчёт цены или уменьшить её. Возможно кроме этого потребовать устранения недочётов, причём безвозмездного, либо возмещения затрат на их устранение, либо возвращения денег.
В случае если всё сделано верно, то продавец либо изготовитель обязаны выполнить ваши требования. При нарушения сроков их исполнения выплачивается неустойка – за ежедневно просрочки 1% от цены товара.
Имеется ещё большое количество нюансов, и при жажде о них нетрудно определить. В случае если претензии потребителя не были удовлетворены по закону, он в праве обратиться в суд.
Мало потребителей знает о том, что некачественный товар возможно сдать в магазин обратно, даже в том случае, если чек на него не сохранился. Действительно, в этом случае потребуется доказать факт приобретения, продемонстрировав второй документ, либо представив свидетельства вторых людей, но основное, что нужно знать: отсутствие чека не свидетельствует, что требования клиента не смогут быть удовлетворены.
Ещё один увлекательный момент, что для многих окажется неожиданным: если вы случайно причинили магазину ущерб – к примеру, без злого умысла разбили банку либо бутылку перед тем, как данный товар был оплачен, вы не обязаны оплачивать его цена. По закону это случайная смерть имущества магазина, и ни его сотрудники, ни заведующие не имеют прав потребовать у потребителя оплаты этих убытков.
Кроме того сдавать сумки при входе в магазин мы не обязаны, не смотря на то, что это практикуется у нас везде, и никому кроме того в голову не приходит, что это незаконно.
Глобальный Сутки защиты прав потребителей отмечается на данный момент во всём мире, и особенно сильные организации существуют в развитых государствах, таких, как Германия, Англия, США, Бельгия и т.д.
А вот у нас, в Российской Федерации, эти организации пока не так сильны, но это не свидетельствует, что русским потребителям направляться терпеть бесправие и отказаться от борьбы за собственные интересы. Не напрасно говорят, что социальный и экономический прогресс в обществе оценивается по факту обращения в нём с рядовыми потребителями – простыми людьми, каковые пользуются услугами и товарами ежедневно.
Так как как раз потребитель есть базой не только экономики либо политики, но и базой всей людской цивилизации, которая начала развиваться и процветать лишь с возникновением торговых взаимоотношений.
Мы хотим успеха в работе всем сотрудникам СПРФ – Альянса потребителей РФ, Роспотребнадзора и других потребительских объединений, а всем потребителям хотим чётко знать собственные права, и постоянно получать от производителей и продавцов как раз услуги и те товары, каковые будут всецело удовлетворять их потребности.
Гатаулина Галина
При перепечатке и использовании материала активная ссылка на женский онлайн издание InFlora.ru необходима
Опубликовано в рубрике 
Метки: 
